6月3日，一则消息火速闯入本会干事线上交流群——广州市疫情防控指挥部发布的第16号通告。根据通告，本会服务的石围塘街正式被列入了封控管理区域（人员只进不出）。
郭云总干事鼓舞全体干事同工：“关键时候显示出勇气与担当，齐心协力，坚决打赢这场疫情防控的战争！”经过紧急的工作部署，干事部里应外合，两手同时抓人员协调和物资采购及募集。
包括姚文富副总干事在内的15名社工前锋逆行封控区，在石围塘街社工服务站正式扎营，马不停蹄开展一系列应急介入服务，包括开设“24小时红棉守护热线”和滞留人员临时安置点、及时宣传辖内的封控政策与临时措施、向困难居民赠送防疫物资、为居民疏导情绪、劝阻在街头聚集聊天的居民、支援多轮全员核酸检测等。
在社工团队承担一线战“疫”任务的同时，谭云常务副总干事、刘婉妮副总干事等外围工作人员积极采购生活补给和募集防疫用品，并将物资运送至石围塘街社工服务站，为社工提供坚实的后方保障。
建立战“疫”机制
社工站负责人与街道办事处的领导们保持密切的沟通与联系，了解并熟悉封控管理阶段关于民生方面的一切部署要求，以便更好地联动居委、物业、医护等力量，快速建立起服务石围塘居民的战“疫”机制，通过各种渠道切实保障居民的基本生活。
在封控管理期间，社工站暂停了全部线下活动，社工通过微信群、电话等渠道及时向居民分享核酸检测通知、就医指引、孕妇服务指引、生活用品采购等各类信息，引导居民互助分享。在辖区内的各个核酸检测点，根据疫情防控要求，社工身穿防护服，开展核酸检测支援工作。
开设“红棉守护热线”
6月3日起，社工站开设“红棉守护热线”，保持24小时畅通，解决疫情期间居民的实际问题。接线社工认真聆听每一个来电居民的诉说，仔仔细细地记录好他们的需求，温柔安抚他们的不安与焦虑。在挂上电话的下一刻，相关的需求及基本信息通过微信，传递给相应的社工跟进落实。
在封控管理期间，“红棉守护热线”一直处于被打爆的状态，最高峰一天能接听到100多个求助来电。截至解封日，“红棉守护热线”累计服务1852人次。其中，社工接到了由第三方转介的一条求助信息，获悉有一户家庭，两夫妻在外地出差被隔离，家里只有老人和年幼的2个孩子，既无法出门购置生活必需品，又不懂如何上网课。
为此，社工胡慧宁立刻联同物业人员上门探访，核实了该户家庭的具体需求。胡慧宁现场教老人、小孩如何使用平板电脑上网课，还对小朋友进行了紧急心理介入，舒缓了其由于爸妈不在家而产生的情绪问题。
设置临时安置点
根据街道办关于在社工站设置临时安置点的统一部署安排，社工们认真布置好一楼相关区域，添设了床位和干粮，并结合防疫要求，科学合理地安排好社工站内的食宿、洗浴等功能布局。6月4日，将近深夜12点，一位货车司机在街道工作人员的指引下，来到了社工站，成为临时安置点的第一位“住客”。此后陆续有11名滞留人员入住社工站，接受临时安置服务，包括住宿、衣服换洗、餐饮协助和情绪辅导等。
协助买菜、就医和取药
6月5日起，社工们组成“买菜小组”，一早抵达市场，为有需要的居民跑腿买菜。市场粮油肉菜水果供应充足，他们认真挑选，跟商贩讲价，向居民确认购买食品。买完菜后，社工挨家挨户配送食品。在封控管理期间，社工协助153户困难群众解决买菜、就医和取药等问题。
兜底人员摸查
辖区内的653位兜底人员，在疫情防控期间的生活情况如何？社工主动打起电话、上门探访进行全面摸查。而辖区公共交通停运，外展工作受阻，于是社工在家长群“求助”。热心的居民们积极响应，共借出7辆自行车和电动车。出行工具加持下，社工们一路开挂，逐一核实和满足困难群众的情况及需求。
路遇没戴口罩的婆婆，派发口罩；探访没饭吃的残疾居民，送上饭菜；碰见路边聚集聊天的老年人，劝其回家；发现滞留人员心急烦躁，耐心辅导……