编者按：广东公益V30青年领袖联合培育计划是我会和广东省社工与志愿者合作促进会首次合作开展的青年人培育项目。这个为期半年的培育项目，旨在为青年营员搭建广阔的社会服务成长平台，帮助其成为关注身边公益、勤于思考和行动、勇于承担社会责任、具有一定项目经验的青年领袖。除政策和理论学习、技能手法培训及专题研讨之外，本会还积极连接资源，推动营员参与暑期社会实践。“希尔顿-YMCA女性领导力项目（Hilton-YMCA Women Leadership Program）”即是本会与广州天河新天希尔顿酒店合作打造的暑期实践平台，重点面向V30营员招募暑期实习生。参与该项目的营员皆表示，短短一个月在希尔顿酒店商务发展部的实习经历，令其收获颇丰。现节选三名项目参与者的心得体会，以飨读者。
虽然常说大学就是一个小社会，在社团的工作经验会对日后职场有所帮助；但是经过一个月的实习生活，初步走进社会，才发现社会才是学习和受教育的大课堂，那些小小经验何足挂齿。作为新人，我们首先要调整好自身的心态，虚心学习，并听从安排，认真完成该做的。将身态要放低，上面给予什么任务，尽所能做到更好；将心态要放高，要不断地总结，反思，把目标放高，放远。一个真正的leader，一开始并不是干大事统筹管理的，如果连基层的东西也不会，有什么资格指导或管理大家去工作呢？“绝知此事要躬行”，没有亲自实践过，你连说话的机会也没有。
再者，我发现在面对烦闷与劳累的工作，如何保持清醒的头脑，在工作之余还不断提升自己，向着儿时自己许下的诺言一步一步靠近，确实难度挺大。之前我还讥讽一篇讲辛苦打拼的上班族是怎样坚毅地完成自己梦想的文章，那时候我觉得这很可笑，不就是回到家都看看书学习学习，周末上一些培训班或者参加一些可以提升能力的活动而已，有什么稀奇的。自从实习后，虽然工作强度不算大，每天挤地铁、公交，奔波劳累一整天，回到家最容易就是放纵自己，倦意会渐渐软化自己的意志，慢慢地开始遗忘当年的梦，麻木地成为上班族里不起眼的一员。所以在控制惰性这一方面，我进步空间实在有太多了。
——李倩烨
原来我以为只要自己真心的付出，就一定能够得到自己想要的满意回报。后来在实践中我发现我错了，而且其错的很离谱。有的时候在销售中，自己拼命的向顾客介绍我们酒店时，顾客不仅充耳不闻，还露出一丝丝的厌烦情绪或者直接挂电话，根本不听你在说些什么，这让我觉得自己很是失败。因为这段说词，我自己是精心的准备了很多天，本来以为万无一失，一定能够让顾客动心的，可后来我发现自己真的太天真了。直到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂得了一些道理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社会上的游戏规则，在这里并不是每个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的，有些人终其一生努力都没能得到自己想要的；当然，如果你不付出的话那是一定得不到收获的。还有一点很重要，在学校的话老师和同学们可以原谅你很多次，但是在这，在社会上，只要你做错了一次，可能将失去一切，可能不会有人原谅你。因为这就是残酷的社会。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始渐渐的懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区别开来。我又成熟了。
短短的实习过程中，有过辛酸，但也有过自己推销出产品时的喜悦和激动。我从刚去的几天，极度的不适应，整天搞的是，身心俱疲，到后来的慢慢适应，到最后来的有所成绩。总之，在这次实习中学会了很多很多，最主要的是阅历和经验的增长，相信这将让我以后的实习变得轻松许多，以后大学毕业参加工作也会变得更加顺手。
——叶晓枫
一个月的实习终于落下了帷幕，我也迈出了从校园到社会的第一步。在这里，我不仅学到了相应的工作技巧，认识了亲切友善的部门同事及前辈们，也结交到同是YMCA的知心好友。三十天的时间说长不长、说短不短，却也让我受益匪浅，留下一份难忘的回忆。
电话销售对我而言是一份完全陌生的工作。一开始，我担心打电话给客户时说错话，便一字一句地写下要说的话，斟酌再三才拨下一个号码；面对不太感兴趣的客户，我也不懂得如何继续交谈下去……几周之后，我拿起电话就能背出我要说的话，面对一些问题甚至刁难也能应对自如。显然，这是一份相对重复而又比较枯燥的工作，在打电话的过程中我也经常遇到比较无礼的客户，被直接挂电话可以说是司空见惯。从饱受挫折到习以为常，我不仅变得更有耐性，更懂得如何保持礼节，学会把这些负面的情绪迅速丢开，保持一个相对专业的工作态度。
此外，由于实习工作相对重复而枯燥，一开始我还满怀热情地去与每一位客户沟通，想方设法地留下他们的联系方式，即使可能用处不大；但到后来被拒绝的次数多了，加上很少遇到真正有兴趣的客户，热情就逐渐被消磨，打电话也不如之前那么积极了。现在回想起来，我们只是打了一个月的电话，而我们的电话销售经理可是一年到头每天都重复地做同一件事，给不同的客户打电话。如果我连一个月都不能很好地坚持下来的话，将来真正踏足社会时又怎么面对更繁杂的工作与更大的挑战呢？工作就是如此，虽然是周而复始地不断重复，但在这重复的过程中，将在不知不觉中进步着、前进着。
虽然我并没有按照原定的暑期计划进行，但这次在V30培训让我获得了这次的实习机会，也有幸加入了Hilton-YMCA Women Leadership Program。在之后的培训里，我也会更加努力，也希望在YMCA能得到更多的锻炼。
——邓思婷